（通讯员 李丽）近日，大连市中山区纪委监委组织召开全区12345监督治理工作推进会，会上通报区12345政务服务便民热线平台2024年一季度诉求办理情况。区委督查室、区政府督考办、区营商局、区大数据中心等相关责任部门参会并汇报工作推进落实情况。

会议指出，在推进“两个体系”建设工作中，区纪委监委依托廉政智慧监督系统，搭建了“12345+纪检监察”监督体系，并在此基础上进一步打造了中山区12345监督治理平台，将社情民意作为基层社会治理和营商环境建设的“晴雨表”，主动与省12345政务服务便民热线平台端口对接，加入数据算法，实时更新诉求数据、实时统计分析、实时在线督办，对诉求办理不及时不满意情况“一键督办”，充分发挥诉求办理的动态预警和辅助决策功能，将企业群众的揪心事烦心事操心事化解在基层、化解在萌芽，不断推动监督体系向治理体系延伸。

会议强调，当前中山区整体诉求办理方面仍然存在诉求基数大、有效回访率偏低、综合治理有待加强等诸多问题。要持续优化12345监督治理平台“督办”“移送”功能，完善各方应用职责，建立协作共治场景。诉求办理部门要压实主体责任，坚持“响应快、效率高、服务好”原则，进一步提高诉求办理“满意度”；区委、区政府、营商局等监管部门，要加大监管力度，统筹调度全区诉求办理工作，督促相关职能部门履职尽责；区纪委监委要强化“监督的再监督”作用，形成各尽其职、合力推进的诉求办理监督监管体系，确保诉求问题“事事有回音、件件有着落”，持续提升基层社会治理效能。

会议要求，要提高政治站位，相关职能部门要树立“为群众、为营商、为中山”意识，抓好责任落实，构建职责清晰、各负其责、合力推进的诉求办理责任体系。要强化通力合作，各监督监管部门要形成监管合力，建立交办督办核办、信息共享共用、协调联动机制，确保诉求办理的及时性和有效性。要突出数据赋能，充分挖掘数据价值，细化数据抓取，进一步完善数据分类，精确诉求办理到人到区域，以智慧化手段推进基层治理能力现代化。

来源：廉明中山

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