近日，成都武侯公安双楠派出所与诈骗分子上演了一场惊心动魄的“抢速大战”，当天刘女士因接到不明电话差点陷入诈骗陷阱……

2024年6月3日，刘女士接到一通陌生来电，对方自称是某航空公司“客服”，告知其购买的飞往外地的航班因故取消，询问刘女士是否需要改签或退款。

“所有的行程早都安排好了，这下全部打乱了。”一听到航班取消，对方又能准确报出自己的身份信息以及航班信息，刘女士便慌了神，来不及多想，赶紧称自已要办理改签。对方称非人为造成的改签，航空公司会理赔300元作为改签费。随后，在“客服”的指导下，刘女士先下载了某“云服务”APP，通过此APP操作退改签业务及转账认证。当进行到人脸识别环节时，刘女士突然想到成都武侯公安双楠派出所民辅警经常在辖区开展的反诈宣传，心头一紧，赶紧以身体不适为由挂断了电话。

由于银行卡里有刘女士近千万的买房款，刘女士赶紧来到银行查看账户，银行工作人员听到刘女士的诉说后立即报警。接警民警王启安第一时间赶到现场了解情况，随后打通了航空公司官方电话核实并无此服务，断定这是一起典型的“机票退改签”诈骗。“诈骗分子从不法渠道获取受害人订票信息，以‘航班延误、机械故障需要取消或改签’为借口，引导受害人配合办理退费补偿，从而骗取受害人钱财。” 王启安一边向刘女士详细讲解了“机票退改签”诈骗的作案手段，一边帮其卸载手机内的风险软件，并让刘女士挂失银行卡，成功避免了财产损失。

“幸好你们经常在居民群里宣传，让我有了反诈意识，不然今天我卡里的钱就保不住了！”临走前，刘女士再三对民警表示感谢。

武侯警方提醒：

1、市民出行时，务必要通过官方途径订购机票，通过其他非官方途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，造成经济损失。

2、旅客收到航班变更电话或短信后，一定要第一时间通过航空公司官方电话或订票APP确认，切勿轻信来路不明的电话和信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。

3、根据航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取任何形式的费用，则可能是诈骗，应立即报警。

来源：成都武侯公安

编辑：张建民

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