大连市公安局沙河口分局倾力打造“清风辽宁政务窗口”服务品牌，以“便民、高效、规范”为服务宗旨，坚持用心用情办事、依法依规用权，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化，让“办事不找关系、用权不图好处”深植警心，成为常态。

大连市公安局沙河口分局落实一窗通办、延时服务、限时办结等服务举措，优化办事流程，提高办事效率，充分落实首问负责制度、一次性告知制度、否定备案制度、回访登记制度、好差评制度等，做到群众来访有问必答、有答必准，群众办事统一规范、高效快捷，让权力在阳光和制度的清风下运行。

大连市公安局沙河口分局驻沙河口区政务服务中心公安综合服务窗口对窗口工作人员开展常态化思想政治教育、反腐倡廉教育、警示教育及谈心谈话活动，增强工作人员“全心全意为人民服务”的宗旨意识，筑牢廉政建设思想防线，使“清风政务”理念深入人心，从源头上保证窗口服务的规范、热情、廉洁、高效。近两年来，窗口人员先后获评“最美窗口工作人员”“大连市人民满意的公安民警”“大连市公安局年度警界先锋”“大连市公安局年度警界青年尖兵”“大连市公安局年度警界青年先锋”等光荣称号。窗口人员深植清风情怀，贯彻“三个不求人”服务理念：即为老年人提供帮办服务，填表不求人；为未成年人提供容缺受理服务，缺少材料不求人；为残疾人开辟绿色通道，有困难不求人。办事群众因优质的办事体验，在社交媒体上对公安窗口频频点赞。近年来，公安综合窗口收到群众表扬信百余封，锦旗18面。

大连市公安局沙河口分局南沙街派出所公安综合服务窗口推出了“六个规范”：态度规范、语言规范、行为规范、设施规范、效能规范、纪律规范和“四零承诺”：服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉，让公安服务更有温度。在综合服务窗口显著位置公示摆放各项规章制度和咨询投诉电话，主动接受群众监督。作为全市首批“综合服务窗口”，南沙街派出所主动作为，针对群众反映强烈的驾驶证期满换证“跑两趟”问题，积极协调，将驾驶员智能自助体检机引入派出所综合服务窗口，打印出全市第一张派出所籍的“交警罚单”。针对离外企近、外国人较多的辖区特点，抽调外语好、业务强、服务优的两名女民警组成对外服务窗口，可用英语、韩语为外国人办理各项业务，多次收到辖区外事单位和人员的锦旗和称赞。

来源：平安沙河口

编辑：孙世庆

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