为深入践行“两邻”理念，落实辽宁省沈阳市民政系统常态化开展“倾情解忧暖心”行动部署要求，大东区民政局牢固树立“民政爱民，民政为民”的理念，积极统筹养老、社会、低保等部门共同参与探访关爱服务，通过开展网格“地毯式”巡查、建立居民微信矩阵、开通24小时社区服务电话、做实居民基础信息等举措，一访多事，主动发现，建立“发现－告知－回访－梳理”的闭环服务模式，及时为其提供服务。

深入网格 做好矛盾纠纷的“化解人” 

津桥街道梨树社区网格员在入户走访中了解到，家住在吉祥小区的张某家由于楼上卫生间管道破损造成漏水，给张某家的生活造成很大影响，网格员立即到楼上李某家了解情况，查看漏水点。因为双方多年来有积怨，互不相让，给调解工作造成很大的阻力，经过不厌其烦多次入户调解，两位居民被网格员的努力感动了，同意双方坐下来协调解决。通过找来物业经理共同协调，他们互相道歉并表示以后加强沟通，双方矛盾得到圆满解决。社区网格员用不懈的调解搭建起理解与和谐的桥梁，也赢得了居民的称赞和感激。

巡查走访 做网格安全的“守门人” 

上园街道辰宇社区开展“普法宣传进小区 携手共建促和谐”主题普法宣传活动，向居民讲解近期发生的“保健品诈骗”“AI换脸诈骗”“黄昏恋诈骗”等网络电信诈骗案例，就如何最大程度防止辖区居民上当受骗进行反诈知识普及，并帮助居民现场安装国家反诈中心APP。东站街道金客社区与东站民政服务站联合举办的“不要忘记我是谁”--预防老年痴呆症教育支持小组活动，受到了老年群众的喜爱。

细心周到 做辖区居民的“贴心人”

文官街道团结社区工作人员联合辽沈工业集团党支部党员代表走访慰问了团结社区文贸路小区生活困难的党员，把党的关怀和温暖送到心坎上，并通过他们向困难党员家庭致以节日问候以及生活上的温暖。二台子街道宝地社区联合二台子民政服务站，到计划生育特扶家庭、低保家庭走访慰问，为计划生育特扶家庭送去大米，为低保家庭的困境儿童送去学习用品、生活用品，这些物资不仅仅是物质上的帮助，更是精神上的支持和关怀。

大东区民政局积极拓宽渠道多方位链接专业资源，包括社会组织、慈善力量、专业社工、志愿者服务等。深入推进“倾情解忧暖心”行动探访关爱工作，逐人摸清特殊人群实际需求，因需分类开展探访关爱服务活动，构建探访关爱长效机制，靶向发力聚集群众“急难愁盼”，解民忧、纾民困、暖民心，持续提升老百姓的满意度和获得感，不断把人民群众对美好生活的向往变成现实。

来源：大东观澜

编辑：李志刚

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