近日，四川省攀枝花市西区消委会接到一起消费者对辖区内一健身俱乐部合同问题的投诉。

为维护消费者合法权益，营造攀枝花市西区良好消费环境，攀枝花市西区消委会工作人员在了解相关信息后，立即对该投诉进行现场调查。

经查，该俱乐部经营主体所制定的《会员入会协议细则》合同，存在部分对消费者不合理、不公平的条款及内容，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款的规定和《合同行政监督管理办法》第七条、第八条的规定。

针对合同中上述违法内容，区消委会工作人员第一时间启动“诉转案”流程，将此案移交攀枝花市西区市场监督管理局进行立案处理，并对该俱乐部经营主体下发《责令改正通知书》，责令其限期整改。

在案件处理过程中，针对该俱乐部经营者对合同法律内容不够熟悉的现实情况，该局执法人员“因案制宜”，将执法和服务指导相结合，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，帮助商家对不合理、不公平内容及条款作出及时整改，在整改后依规依法进行商业性营业活动。

据了解，本案是攀枝花市西区第一起依据相关法律，针对健身行业商业性合同中对待消费者不合理、不平等内容及相关格式条款做出整改的案例。目前案件正有序办理中。

“处罚本身只是手段，维护公平才是目的。”据攀枝花市西区市场监督管理局有关负责人介绍，近年来，该局立足于保护消费者权益、提升经营者水平、落实监督者责任立场，加快构建放心舒心消费环境，稳步推进行风建设三年攻坚专项行动，坚决维护市场公平秩序，营造让消费者、企业、政府三方满意的新市场格局。截至目前，攀枝花市西区累计创建“放心舒心消费环境规范单位”37户，“先行赔付承诺单位”8户，“线下无理由退货承诺单位”22户，“ODR单位（在线消费纠纷解决单位）”8户，“放心舒心消费示范单元”22户，公平竞争、放心消费的愿景逐渐成为现实。

来源：攀枝花市西区

编辑：张建民

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