为及时、准确、全面了解居民需求及困难，沈阳市沈北新区正良街道结合实际开展“敲门行动”。

一是整合多方敲门力量。有机整合街道、社区、物业、志愿者、党员骨干等多方力量组成“敲门组”，共同参与社区治理。23个社区共设置264名专属网格员，目前，已累计搜集50余条意见建议，主要涉及单元门维修、小区绿化等方面，已第一时间联系物业、房产等相关部门予以解决；全面梳理辖区内特殊人群，根据不同情况带着方案针对性走访，确保“敲门行动”及时高效。

二是融合多项敲门事项。有机融合各项重点工作，细化消防、反诈等系列活动于“敲门行动”中，围绕燃气设施、消防设施等重点领域进行排查；将最新惠民政策送到家中，根据家庭不同情况向其宣传医疗、教育、创业、社保等方面的不同政策；本周已化解矛盾纠纷10余起，消除不稳定隐患，实现敲一次门办多项事，维护辖区和谐安定。

三是创新推出敲门形式。正良街道在此次“敲门行动”中，推出“网格员专属名片”机制，既优化工作流程，又予以百姓便利。面对“敲不开的门”，正良街道精心设计网格员专属名片，名片上包含网格员姓名、联系方式、服务承诺等信息，居民可以随时通过电话、微信等方式，向网格员咨询问题、反映情况，实现社区服务无缝对接，与那些“见不到的人”建立联系。

来源：温暖正良城

编辑：李志刚

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