为贯彻《辽宁省纪委监委2024年营商环境监督行动方案》工作部署，充分发挥12345监督治理平台的作用，加强基层社会治理效能，切实为群众排忧解难，按照区委部署要求，近日，大连市中山区纪委监委组织召开12345监督治理平台工作调度会。中山区区委常委、区纪委书记、区监委主任王芳参加会议。

会上，通报分析了中山区4-6月份诉求办理情况，大数据中心介绍了12345监督治理平台优化升级情况。目前，中山区对平台从数据来源、业务功能、系统贯通等层面进行了全方位的升级，扩充了中山区区长信箱、人民网和营商专线三个业务领域的相关监督数据，增加了区委办、政府办、数据局三个监督主体，由原来的纪委督办调整为多主体督办，对需要部门协同办理的可使用“一键协同”功能，同时对业务流程进行梳理整合，确保每一条群众诉求实现闭环管理、全过程可追溯。

中山区23家单位的主要领导参加会议，围绕工作发现的问题展开交流研讨，共同商议切实有效的解决措施，王芳对接下来的工作提出具体要求。下一步，中山区各职能部门在面对群众来电反映诉求时，要用心、用情、用功做好相关工作，牢固树立群众利益无小事的思想，持续抓好12345政务服务便民热线平台诉求办理，加大实时接收数据、实时统计分析、实时在线监督工作力度，切实解决人民群众急难愁盼问题，让人民群众感受到就是与去年不一样；中山区纪委监委将进一步推动中山区各街道和委办局诉求办理工作主体责任落实，督促区政府督考办、

中山区民企诉求中心进一步完善诉求转办工作机制，规范街道属地管理与委办局职能管理的沟通协作，推动“街道吹哨、部门报到、接诉即办”的基层管理机制扎实落地见效，同步严查不担当、不作为、慢作为问题，分析原因、做好台账、逐件销号，不断推动监督体系向治理体系延伸。

来源：廉明中山

编辑：李丽

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