为进一步提高辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感，构建和谐社区，沈阳市和平区南市场街道桂林社区深化落实“我为群众办实事”行动，依托“三零”工作室周六不打烊行动，多举措扎实开展社会矛盾纠纷化解工作，有效维护辖区社会和谐稳定。

桂林社区为老旧小区，老年人居多、租房户居多，各类矛盾纠纷呈现多样化、复杂化的特点。为此，社区充分发挥网格化管理的作用，将人民调解工作融入到了整个社区治理的大网格，对每一个网格内的矛盾纠纷实施常态化、动态化、规范化的排查调处服务，建立职责明确、管理清晰、信息共享、渠道畅通、服务有效的调解网络体系。将调解工作关口向下移，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”，通过日常网格员下网格巡查、周六不打烊在职党员进社区等形式深入每家每户开展网格内的矛盾纠纷排查，收集矛盾纠纷信息，现场处理邻里纠纷。

8月3日上午，八经派出所所长及辅警、沈阳水务集团、燃气公司等单位在职党员来到桂林社区，通过“唠家常”的方式主动排查居民矛盾。桂阳南小区一名居民反映楼上大爷由于耳聋的原因，经常晚上将电视声音开得很大，影响自己休息，寻求社区帮忙解决。网格员立即联系楼上大爷，询问清楚一些关键细节，动员楼上大爷自己在晚间将电视声音调小，矛盾得到及时解决。随后，那位居民又向在职党员及社区反映本院老旧小区施工改造时没有修建排水篦，下雨天产生积水影响居民尤其是老年居民的出行，桂林社区书记承诺将老旧小区改造施工方约到社区，届时与居民代表一同商议解决办法，给居民满意的答复。

桂林社区坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代枫桥经验，实现矛盾纠纷及早预防、妥善化解、消除隐患，确保“琐事不出网格、小事不出社区、难事不出街道，不断提升居民的安全感和满意度。

来源：和平区新时代文明实践

编辑：李志刚

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