为更好地服务社区居民，扎实推进“三零”工作，沈阳市浑南区司法局五三司法所下沉人员与学城路社区网格员开展入户走访“敲门”行动，通过与居民心连心、唠家常等方式，了解居民急困求等各类问题。

走访过程中，工作人员发现居民邢女士有一件难题，就是自家阳台墙壁漏水且发霉，随着近期雨量增大，漏水面积还在蔓延，给日常生活带来很大不便。网格员详细询问并进行了记录，带着邢女士的诉求第一时间联系相关部门了解情况。原来，邢女士家外墙自2022年10月至今一直漏水，疑似窗台缝隙、空调外接管未插入排水管道等原因造成漏水面积不断扩大并发霉，期间经与楼上居民陈先生沟通，也曾进行过相应防水补漏处理，但漏水问题始终未能解决。楼上陈先生表示该问题应由权威机构明确主体责任，否则不愿进行赔偿，双方就此僵持。

经过社区调解员与当事人多次沟通协商，双方都表示愿意通过调解解决矛盾纠纷。8月10日，五三司法所工作人员、法律顾问、物业经理及两位诉求人来到学城路社区。首先，由律师对居民提出的相关法律条款、公共区域如何界定、责任主体依据等问题进行了详细解答，在调解小组的耐心调和下，现场氛围逐渐缓和。经协商，双方从责任赔偿的绝不松口到逐渐让步，最终同意由楼上陈先生先行对楼下渗漏墙体进行维修，如再发生其他问题则由物业配合专业机构认定责任，由责任方进行赔偿。

此次纠纷调解，以“周六不打烊”机制为契机，配合居民休息时间解决，充分体现了通过司法“网格+”达到“案结人和”的治理效能。

来源：浑南普法

编辑：李志刚

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