为实质性化解物业纠纷，妥善解决人民群众急难愁盼的“安居”问题，8月20日上午，周口市鹿邑县人民法院立案庭将巡回法庭搬进某小区，公开审理一起物业服务合同纠纷。

法徽高悬，法槌应声落下，一场简单而又不失庄严的巡回审判就此开始。

“小区的物业服务真的是太差了，我们交了钱，但服务质量并不怎么样。”“消防设施不能用，存在安全隐患，说了很多次了还是没动静。”多名参与旁听的业主纷纷发声。

物业公司则称物业服务正常运转，并提供了工作简报及整改过程，双方当事人各执一词。

标的不大，案情也不复杂，但事关群众的烦心事。开庭前，李翠翠法官即实地了解小区物业服务情况，倾听多名业主意见，并在庭上耐心细致查明物业服务情况，有序组织法庭辩论，呼吁业主与物业公司之间相互理解、共同努力，建立良好的小区秩序。

庭审调解阶段，经过反复沟通，双方最终达成一致意见，物业公司承诺及时回应业主诉求，进一步提升物业服务质量，业主张某则一次性缴清了所欠物业费。

法官在庭后向围观业主介绍了有关物业纠纷的法律规定及常见纠纷类型，并详细回答了业主提出的法律问题，得到围观业主一致称赞。

小物业，大民生。鹿邑县人民法院积极践行新时代“枫桥经验”，不断探索矛盾纠纷多元化解方式。

一是加大调解力度。法院与县住建局、办事处、物业协会等相关部门建立诉调对接工作机制，在法院诉讼服务中心设立物业纠纷调解室，邀请调解员入驻，专门调解物业纠纷。对于调解成功的案件及时进行司法确认，发送自动履行告知书，督促当事人履行。

二是开展巡回审判，选取典型案例巡回审判，以点带面，推进物业纠纷就地化解，实现“审理一案、教育一片”的效果。

三是探索在物业纠纷案件中使用支付令，既提高办案效率，又节约诉讼成本。

2024年以来，鹿邑县人民法院共受理物业纠纷案件139件，调解成功119件，物业纠纷实质性化解取得实效。

来源：鹿邑法院

编辑：盛玉坤

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